Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à UrbanMuslim avant l’expiration du délai, par e-mail à renovelecpaca@gmail.com.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente, avec leurs accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums ou autres produits scellés ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés après la livraison et ne peuvent, de ce fait, être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies. Elle ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire d’UrbanMuslim ou obligation légale différente.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, UrbanMuslim rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les délais légaux.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter UrbanMuslim à renovelecpaca@gmail.com afin que sa demande soit traitée conformément aux garanties légales applicables.

6. Contact

Pour toute demande concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :

UrbanMuslim

E-mail : renovelecpaca@gmail.com

Téléphone : 06 95 55 60 86

Adresse : 29 rue de la Loube, 83143 Le Val, France